Versand

1. Geltungsbereich

Die folgenden Versandbedingungen gelten für alle Lieferungen von DEKOMARE an Verbraucher (B2C) und Unternehmer (B2B) innerhalb Deutschlands sowie in andere EU-Länder.

2. Versandkosten

Versandkostenübersicht

Lieferland	Versandkosten	Lieferzeit
Deutschland	4,90 €	2–4 Werktage
EU-Länder	16,90 €	4–7 Werktage
Schweiz/Nicht-EU	24,90 €	5–10 Werktage

Hinweis: Die Lieferzeiten gelten ab Zahlungseingang und können je nach Verfügbarkeit der Ware variieren.

3. Versandarten und -partner

Standardversand: DHL/GLS (Deutschland), DHL/GLS (EU-Ausland)
Expressversand: Auf Anfrage möglich (Zuschlag: 15 €)
Sperrgut/Paletten: Individuelle Absprache (z. B. für Großbestellungen oder sperrige Ware)

4. Lieferzeiten

Deutschland: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang
EU-Ausland: 4–7 Werktage (zollbedingte Verzögerungen möglich)
Schweiz/Nicht-EU: 5–10 Werktage (Zollformalitäten können die Lieferzeit verlängern)

Hinweis: Bei Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit abweichen. Aktuelle Informationen erhalten Sie in der Produktbeschreibung.

5. Lieferbeschränkungen

Keine Lieferung an Packstationen (ausgenommen DHL-Packstationen in Deutschland).
Keine Lieferung auf Inseln ohne vorherige Absprache (z. B. Helgoland, Nordseeinseln).
Großbestellungen: Für Palettenware oder Recyclingmaterialien (z. B. Kunststoffflaschen) ist eine individuelle Logistikabsprache erforderlich.

6. Zoll und Steuern (für Nicht-EU-Lieferungen)

Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer gehen zu Lasten des Kunden und werden nicht von DEKOMARE übernommen.
Hinweis für Schweiz: Die Mehrwertsteuer wird bei der Bestellung nicht ausgewiesen und muss vom Kunden bei der Einfuhr entrichtet werden.

7. Rücksendungen und Retouren

Kosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten, sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Adresse: Bitte senden Sie Retouren an: Baltic Consulting GmbH, Bützower Straße 1a, 18239 Satow
Rückerstattung: Der Kaufpreis wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erstattet.

Hinweis: Bei individuell hergestellten Produkten (z. B. Private-Label-Bio-Produkte) ist eine Rücksendung ausgeschlossen, sofern die Ware nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde.

8. Haftung für Transportschäden

Meldung: Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich (per E-Mail) an info@dekomare.de gemeldet werden.
Nachweis: Bitte dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und dem Lieferschein.

9. Widerrufsrecht (für Verbraucher)

Frist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei personalisierten Produkten oder Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden (z. B. Private-Label-Produkte).